以前は、予約のやり取りや来店前のご案内、来店後のフォローまで、すべて手動で対応していました。施術中に連絡が入るとすぐに返信できず、対応漏れが不安になることもありました。

LINEの仕組みを整えてからは、予約案内や再来店リマインドが自動で届くようになり、お客様対応の負担がかなり減りました。

今では施術や接客に集中しやすくなり、来店後のフォローも自然に届くようになったことで、リピート頻度もアップしました。さらにLINE内に物販ページを作成したことで、商品のご案内もしやすくなり、顧客単価のアップにもつながっています。

新規サロンオープンに向けて、予約カレンダーやGoogleカレンダー連携、来店前の自動リマインドを整えていただきました。

スタッフが複数いるため予約管理が不安でしたが、LINEから担当者や日時を選んで予約できる流れができて安心しました。さらに、初回クーポンから再来店につながる来店型クーポンも構築していただき、オープン前から集客とリピートの仕組みを準備できました。

リッチメニューやLINE内ページも見やすく整い、ホームページのように案内できるようになりました。

美容院を経営している中で、予約対応やメニュー案内、再来店につながるフォローをもっと分かりやすく整えたいと思っていました。

また、これまでホームページを用意できていなかったのですが、LINEの中にサロン紹介やメニューを案内できるページを作っていただき、リッチメニューをタップしてホームページのように情報を見せられる形になったことに感動しました。

予約カレンダーやステップ配信、物販の仕組みも整えていただいたことで、予約からリピート、商品案内までLINEでスムーズに届けられそうです。